Política de envío
Política de Envíos
En Coloroom trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en perfectas condiciones.
🌍 Envío Gratis y Asegurado
Ofrecemos envío gratuito y con seguimiento en todos los pedidos por tiempo limitado.
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
📦 Tiempo de procesamiento
Una vez realizado el pedido, nuestro equipo necesita entre 2 y 4 días hábiles para preparar, verificar y empaquetar el producto antes de enviarlo.
Durante periodos de alta demanda (Navidad, Black Friday, promociones especiales, etc.) este plazo puede prolongarse ligeramente.
🚚 Tiempo de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del país de destino y del servicio logístico.
En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan en un plazo total de entre 7 y 14 días hábiles desde la compra.
🌎 Envíos internacionales
Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.
Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente según la ubicación del destinatario, los procesos aduaneros o circunstancias ajenas a nuestro control.
📍 Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas conocer el estado del envío en todo momento.
Si no recibes el correo, revisa tu carpeta de spam o ponte en contacto con nosotros.
📬 Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de entrega.
Si detectas un error después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos modificar la dirección sin coste adicional.
🚫 Retrasos excepcionales
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos ocasionados por:
- Procesos aduaneros.
- Festivos nacionales o locales.
- Condiciones meteorológicas.
- Incidencias de la empresa de transporte.
- Periodos de alta demanda.
Estos retrasos están fuera de nuestro control y no implican automáticamente el derecho a cancelar un pedido que ya se encuentre en tránsito.
📦 Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o consideras que se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de entrega estimada.
Investigaremos el caso con la empresa de transporte y, si corresponde, procederemos al reemplazo del producto o al reembolso conforme a nuestra Política de Devoluciones.
📩 Contacto
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o sobre nuestros envíos, estaremos encantados de ayudarte.
Coloroom
📧 coloroom.support@gmail.com